SPOSOBY I CZAS DOSTAWY OFEROWANE PRZEZ SKLEP BASS POLSKA
Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
- Firmy kurierskiej DPD - czas dostawy maksymalnie 3 dni robocze
- Firmy kurierskiej InPost - czas dostawy maksymalnie 3 dni robocze
- Paczkomatów InPost - maksymalnie 4 dni robocze
Maksymalny czas dostawy (tj. od momentu złozenia zamówienia do czasu doręczenia) to 7 dni roboczych
SPOSOBY PŁATNOŚCI OFEROWANE PRZEZ SKLEP BASS POLSKA
Zamawiając dostawę do domu, możecie Państwo zapłacić za zamówiony towar:
- gotówką przy odbiorze, lub wybrać inną formę płatności:
- przelewem na konto: 12 1600 1286 0003 0031 9926 0001
- płatnością w systemie PayPal
- płatnością w systemie CashBill
- płatnością w systemie Płatności.pl
Odbierając zamówiony towar samodzielnie w naszej siedzibie, mogą Państwo zapłacić gotówką i kartą płatniczą.
Jak bezpiecznie odebrać przesyłkę od kuriera lub z paczkomatu?
W związku z rozprzestrzenianiem się koronawirusa COVID-19 zasady bezpiecznych doręczeń i odbiorów przesyłek wciąż ulegają zmianom. Poniżej podajemy najważniejsze z wprowadzonych zmian. W trosce o Państwa zdrowie prosimy także o samodzielne sprawdzanie zasad bezpiecznego odbioru na stronach:
DPD: https://www.dpd.com.pl/klienci-biznesowi/O-DPD/Aktualnosci
InPost: https://inpost.pl/aktualnosci-aktualne-informacje-dotyczace-odbierania-i-nadawania-przesylek-inpost
W najbliższych tygodniach rekomendujemy:
gdy masz wybór pomiędzy dostawą przez kuriera InPost a dostawą do Paczkomatu® InPost – zamawiaj do Paczkomatu®. Pozwala to ograniczyć kontakt z innymi osobami;
odbieraj paczki możliwie jak najszybciej. Dzięki temu z bezpiecznej formy odbioru z Paczkomatu skorzysta więcej osób;
odbierając paczkę z Paczkomatu® InPost nie dotykaj panelu sterującego – otwórz skrytkę Paczkomatu® za pomocą aplikacji InPost z poziomu smartfona (aplikacja do pobrania w sklepach App Store i Google Play);
przy dostawach do domu/mieszkania zachowaj odpowiedni dystans i odbieraj przesyłki w drzwiach lub przed domem, celem minimalizowania czasu bezpośredniego kontaktu. Przy odbiorze przesyłki podaj kurierowi tylko kod odbioru;
ponadto przy dostawach realizowanych przez kuriera zdecyduj się na płatność przy zamówieniu lub dokonaj płatności przed przyjazdem kuriera (poprzez opcję PayByLink). Jeśli z jakiegoś powodu nie było to możliwe – opłać przesyłkę u kuriera bezgotówkowo;
zgodnie z wytycznymi instytucji sanitarnych, unikaj bezpośredniego kontaktu w formie witania się przez podanie rąk oraz przekazywania – w trakcie składania podpisów – telefonów, komputerów mobilnych czy długopisów itp.
Podjęliśmy odpowiednie działania z troski o naszych pracowników, klientów i partnerów. Ich bezpieczeństwo, ochrona, a także informowanie o ewentualnych zagrożeniach jest naszym priorytetem.
ZASADY BEZPIECZEŃSTWA NADAŃ I ODBIORÓW W DPD POLSKA
1. INFORMACJE OGÓLNE
2. INFORMACJE DLA ODBIORCY
"Dziś doręczamy Twoją paczkę (tu numer paczki). Możesz ją odebrać bezpiecznie – na zewnątrz lub poproś o pozostawienie w portierni/recepcji. Uzgodnij z kurierem najbezpieczniejszy dla Ciebie sposób dostawy. Płać kartą za pobranie. Poinformuj kuriera, jeżeli przebywasz na kwarantannie. Kurier DPD (tu nu- mer do kuriera)".
Uwaga: jeżeli jesteś w okresie kwarantanny – poinformuj o tym Kuriera. Dzięki temu będzie wiedział, żeby zachować szczególne środki ostrożności.
Jeśli odbiorca odmówi wyjścia po paczkę, kurier ma prawo uznać to jako „odmowę przyjęcia” oraz wstrzymać doręczenie.
Kurier ma prawo pozostawić przesyłkę w miejscu uzgodnionym z odbiorcą. Nie jest zobowiązany do pobrania podpisu. W polu przeznaczonym na nazwisko odbiorcy kurier wpisze miejsce pozostawienia paczki np. "pod drzwiami", a w miejscu podpisu – wpisuje swój skrót kurierski.
a) Przesyłka za pobraniem.
Kurier, który ma do doręczenia przesyłki za pobraniem, posiada terminal do płatności kartą. Zachęcamy do płatności bezgotówkowych w terminalu – kartami debetowymi, kredytowymi, płatnościami Apple i Google Pay oraz BLIKiem. W przypadku pobrania gotówki kurier powinien używać rękawiczek.
Uwaga: Terminale do obsługi kart zostały dostosowane do płatności do 100 zł bez podawania PIN-u.
b) Przesyłka z opcją do rąk własnych / umowy.
Kurier ma prawo poprosić odbiorcę, by wyszedł po paczkę na zewnątrz budynku. W tym przypadku nie ma możliwości pozostawienia przesyłki w miejscu umówionym. Kurier może poczekać na zewnątrz, aż odbiorca podpisze dokumenty i przyniesie wypełniony komplet.
Doręczenie powinno odbywać się przy zachowaniu wszelkich środków ostrożności (rękawiczki ochronne, przynajmniej 1 m odległości).
Jeśli kurier ma uzasadnione obawy w stosunku do placówki, do której ma doręczyć przesyłki, może odmówić doręczenia. Kurier wprowadzi status "odmowa przyjęcia". Następuje natychmiastowy zwrot przesyłek do nadawców.
W przypadku zamkniętej placówki (tj. nieczynnej przez dłuższy czas w związku z wirusem), kurier wprowadza status "odmowa przyjęcia". Paczka jest zwracana do nadawcy.
Przesyłki będą wydane do doręczenia, ponieważ w wielu szkołach i placówkach dydaktycznych pełnione są dyżury. Dopiero po fizycznym stwierdzeniu, że placówka została całkowicie zamknięta kurier wprowadza status "odmowa przyjęcia", a paczka zostaje zwrócona do nadawcy.
Paczki do galerii handlowych będą doręczane w godzinach porannych, po ustaleniach z ochroną. Ochrona informuje pracowników sklepów, w jakich godzinach DPD będzie doręczać paczki. Przesyłki nieodebrane będą zwracane do nadawców.
Kurier ma prawo poprosić odbiorcę o odebranie i sprawdzenie paczki na zewnątrz budynku. Ma też możliwość odmówić oczekiwania na sprawdzenie paczki (a w przypadku paczki za pobraniem – odmówić doręczenia).
Do odwołania usługa doręczenia w sobotę jest zawieszona.
W przypadku paczek powyżej 31,5 kg, gdzie wymagana jest pomoc odbiorcy, kurier ma prawo poprosić, by odbiorca z przy współpracy osoby trzeciej odebrał paczkę z auta. Jeśli nie ma takiej możliwości, a kurier nie czuje się bezpiecznie, może odmówić doręczenia paczki.
Dostęp do usług w poszczególnych krajach opisany jest na stronie internetowej pod adresem [LINK] i jest codziennie aktualizowany.